Description :
- Repérer l’origine des conflits
- Repérer les personnalités et comportements difficiles
- Anticiper les situations pouvant donner lieu à des conflits
Retour sur les points clés de la première journée
- Les logiques personnelle et institutionnelles génératrices
de conflits
- Savoir intervenir sur l’ensemble des facteurs précédemment
abordés dans le but de prévenir, souvent le moyen qui
convient le mieux adapté aux professionnels
- La résolution de conflits